Preguntas frecuentes

Memoralia es una aplicación familiar que permite compartir fotos, mensajes y recuerdos de forma sencilla. Este contenido se organiza automáticamente para crear una revista impresa que se envía directamente a tus seres queridos según la periodicidad eligida.

Una persona crea una familia en Memoralia e invita a sus familiares. Los miembros pueden publicar fotos y mensajes desde la aplicación. Según la periodicidad eligida, se crea automáticamente y se envia una revista que llegará a las manos de tu ser querido. Solo necesitan crear su espacio familiar y cargar las fotos, nosotros nos encargamos del resto.

No. La persona que recibe la revista puede disfrutarla sin utilizar ningún medio digital. Memoralia está pensado precisamente para hacer una unión entre las generaciones digitales y las menos familiarizadas con lo digital.

Una vez creado su perfil en la aplicación podrán crear el perfil familiar. En esta sección podras perzonalizar el perfil y agregar los datos de envío de tu familiar quien recibira la revista. Los datos de envío podrán completarse al crear la familia o más tarde. Puedes crear otras familias desde el "Menú". Cada familia cuenta con un perfil individual.

Dentro de la aplicación, desde la sección "Miembros" podras añadir nuevos miembros compartiendo el codigó familiar.

Para unirte a tu familia necesitas el codigo de identificación del perfil familiar. Ese mismo deberá ser compartido por el administrador o un miembro que ya sea parte de tu familia. Una vez dentro, podrás participar y publicar tus propios recuerdos.

El codigó familiar es el identificador único de tu familia dentro de la aplicación. Permite distinguir tu familia de las demás e invitar personas a unirse. El codigó es enviado por correo al administrador a la creación del espacio familiar. Se puede encontrar igualmente en la página principal de bajo el nombre de la familia. Es la combinación de 8 letras y números. El codigó puede ser solicitado por el equipo de soporte técnico para brindar mejor servicio.

Sí. Los miembros de la familia pueden participar publicando fotos y mensajes para enriquecer los recuerdos compartidos. Cada miembro podrá editar unicamente sus propias publicaciones.

El número de fotos depende del plan de tu familia. Algunas ediciones pueden incluir fotos adicionales para ampliar el contenido de la revista.

No. Memoralia organiza automáticamente las fotos y mensajes para crear una revista equilibrada y agradable de leer. La idea es que compartir recuerdos sea sencillo y no tengas que dedicar tiempo a diseñar cada página.

Memoralia adapta automáticamente la distribución del contenido disponible para aprovechar el espacio de la revista de la mejor manera posible sin dejar espacios vacíos.

La foto de portada es aquella que tuvo mayor número de "Likes".

Solo se podrá cargar los archivos PNG, JPG y HEIC, HEIF para apple (iOS).

Dentro de la aplicación, las fotos tienen un ratio de 4:3 o 3:4. Si tu foto original no es de este tamaño, la puedes ajustar en la aplicación.

El creador o administrador de la familia debera registrar una tarjeta que garantiza el pago del plan cuando el saldo sea insuficiente en la vaquita. El pago de la suscripción se realizará al final del periodo cuando se crea la revista.

La Vaquita es un fondo familiar que permite a todos los miembros aportar dinero para ayudar a cubrir el costo de la suscripción. Así, el pago puede repartirse entre varias personas en lugar de depender de un solo miembro.

Todos los miembros de la familia pueden contribuir de acuerdo a sus posibilidades en la Vaquita desde la aplicación.

El saldo disponible de la Vaquita se utiliza para cubrir el costo de la suscripción seleccionada.

Si recibiste un código promocional de Memoralia, podrás utilizarlo desde la sección "Vaquita Familiar" picando al botón "Tengo un código promocional". El código promocional afectará el saldo disponible de la Vaquita.

Sí. Puedes actualizar la información de envío de la familia desde la sección "Perfil de la familia". Unicamente el administrador podrá realizar esa modificación. Es recomendable hacerlo antes de que la siguiente revista entre en proceso de preparación.

Si tienes un problema con la entrega, ponte en contacto con el equipo de Memoralia desde la sección "Contactanos" de la aplicación. Trataremos tu solicitud en el mejor tiempo posible.

Desde la pantalla de inicio o desde la sección "Mi Perfil" podrás solicitar el restablecimiento de tu contraseña. Recibirás las instrucciones a seguir en el correo electrónico asociado a tu cuenta.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la sección "Mi Perfil" picando "Eliminar mi cuenta".

Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, puedes contactar al equipo de Memoralia desde la sección "Contactanos" en la aplicación.